1.    Chính sách về giá: Giá bán tái xuất sẽ được Petrolimex Sài Gòn điều chỉnh phù hợp với thị trường và tình hình xăng dầu thế giới.

2.    Chính sách về công nợ: Căn cứ về chỉ tiêu sản lượng mua của khách hàng, khả năng tài chính và tình hình thanh toán của khách hàng là cơ sở để Petrolimex Sài Gòn xây dựng hạn mức dư nợ cho khách hàng.

3.    Chính sách về đảm bảo nguồn: Petrolimex Sài Gòn cam kết đảm bảo đủ nguồn hàng để cung ứng theo nhu cầu của khách hàng trong điều kiện bình thường. Trong trường hợp mất cân đối về nguồn, Petrolimex Sài Gòn sẽ cung ứng ở có thể theo thứ tự ưu tiêu cho khách hàng mua của Petrolimex Sài Gòn 100% nhu cầu tiêu thụ và kế đến là khách hàng mua của nhiều nhà cung cấp, trong đó có Petrolimex Sài Gòn và sau cùng là các khách hàng khác.

4.    Chính sách đảm bảo chất lượng: Petrolimex Sài Gòn cam kết đảm bảo chất lượng xăng dầu đáp ứng yêu cầu của khách hàng trên cơ sở phù hợp với Tiêu chuẩn Việt Nam và thực hiện các giải pháp kỹ thuật (tồn trữ, pha chế, …) để đáp ứng nhu cầu cho những khách hàng sử dụng loại nhiên liệu có chất lượng đặc biệt.

5.    Chính sách đầu tư thương mại: khi có nhu cầu, khách hàng sẽ được Petrolimex Sài Gòn đầu tư từ hạ tầng kỹ thuật xăng dầu (bồn bể, công nghệ, trụ bơm, lưu lượng kế, …) dưới các hình thức đầu tư thiết bị trả chậm, thu hồi vốn trực tiếp hoặc gián tiếp, … cho đến đầu tư tài chính (góp vốn, mua cổ phần, …).

6.    Chính sách dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các loại hình dịch vụ hỗ trợ bao gồm: tư vấn, đào tạo kỹ năng và quy trình trong giao nhận xăng dầu; cung cấp dụng cụ kỹ thuật trong giao nhận; súc rửa, vệ sinh kỹ thuật bồn bể định kỳ; kiểm định các phương tiện đo lường, lắp đặt các thiết bị kỹ thuật; …

Nhóm	Nhóm đặc biệt	Nhóm 1	Nhóm 2	Nhóm 3	Nhóm 4
Sản lượng mua	≥ 1.000 m3/tháng	500 ÷ 1.000 m3/tháng	300 ÷ 500 m3/tháng	100 ÷ 300 m3/tháng	≤ 100 m3/tháng

7.    Chính sách chăm sóc khách hàng: Thăm hỏi khách hàng định kỳ; tổ chức hội nghị khách hàng; đánh giá thỏa mãn khách hàng; giải quyết khiếu nại của khách hàng.